Une conciergerie LCD ne tourne pas sans PMS (Property Management System). À partir de 5 mandats, le PMS devient indispensable pour synchroniser calendriers, automatiser les messages, gérer les paiements et les avis. Voici le comparatif des 5 leaders en 2026.
1. Hospitable (anciennement Smartbnb) — pour les conciergeries < 30 biens
- Tarif : 25-40 €/mois/logement selon plan
- Forces : interface moderne, AI replies puissantes, intégration Airbnb officielle, ChatGPT-like assistant
- Faiblesses : moins de plateformes connectées que Guesty, pas idéal pour 50+ biens
- Idéal pour : conciergeries 1-30 mandats, focus sur l'automatisation conversationnelle
2. Smoobu — l'option européenne complète
- Tarif : 25 €/mois/logement, plan basic incluant tout l'essentiel
- Forces : channel manager + messagerie + site direct + paiements. Très complet
- Faiblesses : moins puissant côté AI/automation que Hospitable
- Idéal pour : conciergeries franco-allemandes, hôtes premium qui veulent tout en un
3. Hostfully — orienté pro multi-biens
- Tarif : 89-189 $/mois pour 1-30 biens (plan unique très complet)
- Forces : workflows avancés, gestion multi-team, analytics poussés, contracts intégrés
- Faiblesses : plus complexe à prendre en main, intégration Booking moins fluide
- Idéal pour : conciergeries 10+ mandats avec plusieurs collaborateurs
Hostfully est le PMS le plus complet pour les conciergeries qui scalent. Si tu vises 50+ mandats à terme, mieux vaut commencer dessus dès 10 mandats que de migrer plus tard.
4. Lodgify et Guesty
Les 2 autres options majeures.
- Lodgify : 35-55 €/mois. Inclut un site direct (constructeur WordPress-like). Idéal si site direct + conciergerie en parallèle
- Guesty : 100-300 $/mois selon volume. Orienté grosses conciergeries (50+ biens), entreprises de gestion. Très puissant mais cher pour petite conciergerie
Pour une conciergerie qui démarre (1-10 mandats), choisis Hospitable ou Smoobu. À partir de 10-30 mandats, considère Hostfully. Au-delà de 30 mandats avec plusieurs collaborateurs, Guesty devient pertinent malgré son coût.