Une conciergerie LCD ne tourne pas sans PMS (Property Management System). À partir de 5 mandats, le PMS devient indispensable pour synchroniser calendriers, automatiser les messages, gérer les paiements et les avis. Voici le comparatif des 5 leaders en 2026.
1. Hospitable (anciennement Smartbnb) — pour < 30 biens
- Tarif : 25-40 €/mois/logement selon plan
- Forces : interface moderne, AI replies puissantes, intégration Airbnb officielle, assistant ChatGPT-like intégré
- Faiblesses : moins de plateformes connectées que Guesty, pas idéal pour 50+ biens
- Idéal pour : conciergeries 1-30 mandats, focus sur l'automatisation conversationnelle
- Nouveauté 2025 : tarification dynamique incluse dans le plan pro — fin des outils de pricing séparés pour petits volumes
2. Smoobu — l'option européenne tout-en-un
- Tarif : 25 €/mois/logement, plan basic incluant l'essentiel
- Forces : channel manager + messagerie + site direct + paiements dans un seul outil
- Faiblesses : moins puissant côté AI/automation que Hospitable
- Idéal pour : conciergeries franco-allemandes, hôtes qui veulent tout en un sans complexité
- Support en français disponible — avantage appréciable pour les petites conciergeries
3. Hostfully — orienté multi-biens et équipes
- Tarif : 89-189 $/mois pour 1-30 biens (plan unique très complet)
- Forces : workflows avancés, gestion multi-équipe, analytics poussés, contracts intégrés
- Faiblesses : plus complexe à prendre en main (courbe d'apprentissage 2-4 semaines)
- Idéal pour : conciergeries 10+ mandats avec plusieurs collaborateurs
- Recommandation : si tu vises 50+ mandats à terme, commence sur Hostfully dès 10 mandats plutôt que de migrer plus tard
Hostfully est le PMS le plus complet pour les conciergeries qui scalent. La migration d'un PMS à un autre est douloureuse — autant choisir le bon dès que tu as 10 mandats.
4. Lodgify — avec site de réservation directe intégré
- Tarif : 35-55 €/mois selon volume
- Forces : inclut un constructeur de site web (type WordPress-like) pour la réservation directe
- Faiblesses : channel manager moins étendu que Hospitable ou Guesty
- Idéal pour : hôtes qui veulent développer leur canal direct EN MÊME TEMPS que gérer leurs annonces plateformes
- Intégration Stripe native pour les paiements directs
5. Guesty — pour les grandes conciergeries (50+ biens)
- Tarif : 100-300 $/mois selon volume (+ options supplémentaires)
- Forces : le plus puissant du marché en terme de fonctionnalités et d'intégrations (200+ plateformes)
- Faiblesses : cher pour les petites conciergeries, complexité importante
- Idéal pour : conciergeries 30+ mandats avec plusieurs collaborateurs et besoin de reporting avancé
- Verdict : inutilement complexe et cher pour une conciergerie < 30 mandats
Recommandation de démarrage : Hospitable ou Smoobu pour 1-10 mandats. Hostfully à partir de 10-30 mandats. Guesty uniquement si tu dépasses 50 mandats avec une équipe structurée.